Inhoudsopgave: Toepassingsgebied · Offertes · Prijs en betaling · Duur van de overeenkomst en beëindiging · Intellectuele eigendomsrechten · Vertrouwelijkheid en Privacy · Aansprakelijkheid · Overmacht · Nietigheid en volledigheid · Annulaties · Programma’s, trajecten en abonnementen · Acties en promoties · Cadeaubons
Specifieke webshop voorwaarden: Identiteit van de verkoper · Toepasselijkheid en Voorwaarden · Ons aanbod en jouw bestelling · Herroepingsrecht · De prijs · Betaling · Conformiteit en Garantie · Levering en uitvoering · Duur · Overmacht · Intellectuele eigendom · Klachtenregeling en geschillen
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot producten en/of diensten aangeboden door DROOMWIJF®, met maatschappelijke zetel te Mechelsesteenweg 310, 3020 Herent, ingeschreven in de K.B.O. onder nummer BTW BE 0639 710 941.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.
2. Offertes
Onze offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen 30 kalenderdagen werden aanvaard. Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als overeenkomst door ondertekening door de Klant én door ons. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.
3. Prijs en betaling
De prijs voor onze diensten, programma’s en producten is deze vermeld op de offerte of de productpagina op de website.
Al onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst ervan, behoudens indien een andere vervaldatum werd bepaald. Indien wij een voorschot vragen, vatten wij onze activiteiten pas aan na ontvangst van dit voorschot.
Voor iedere vertraging in de betaling is de Klant vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 1% per begonnen maand. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 250 euro, bovenop de hoofdsom, de verwijlinteresten en eventuele innings- en vervolgingskosten.
Betwistingen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven kenbaar gemaakt te worden op straffe van onontvankelijkheid.
4. Duur van de overeenkomst en beëindiging
Onze overeenkomsten worden aangegaan zoals beschreven in de offerte of de productpagina. De overeenkomst kan te allen tijde door ons eenzijdig en zonder rechterlijke tussenkomst worden beëindigd ingeval de Klant zich in staat van faillissement bevindt of zijn facturen niet voldoet.
Coachingtrajecten en groepsprogramma’s zoals THE CIRCLE zijn trajecten voor bepaalde duur en zijn niet opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Intellectuele eigendomsrechten
DROOMWIJF® is een geregistreerd merk ingeschreven bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP) onder nummer 1537465, geregistreerd in de klassen 14, 16, 25, 35 en 41, geldig van 22 november 2025 tot 22 november 2035.
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen, programmanamen, methoden, archetypesystemen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Teksten, foto’s, namen, logo’s, kleurencombinaties, programmastructuren en methodieken mogen niet gekopieerd of gereproduceerd worden zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Het gebruik van de merknaam DROOMWIJF®, het logo of enig ander onderscheidend teken zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verboden.
6. Vertrouwelijkheid en Privacy
Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en verwerken deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacy en Cookie Policy.
7. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk behoudens in geval van opzet of grove fout. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de voor die opdracht, dat programma of die bestelling bedongen prijs (excl. BTW).
De resultaten van onze coaching, programma’s en trajecten zijn afhankelijk van de inzet en het engagement van de Klant zelf. DROOMWIJF® kan geen specifieke resultaten garanderen.
Wij stellen alles in het werk om toegang te verlenen tot de website 24 uur op 24 en 7 dagen op 7, maar kunnen geen ononderbroken toegang garanderen gelet op de technische kenmerken van het internet en de noodzaak van periodiek onderhoud.
8. Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder maar niet beperkt tot: brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een telecommunicatienetwerk, ziekte of overmacht bij de coach, of het niet beschikbaar zijn van de website.
9. Nietigheid en volledigheid
Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar zou zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
10. Annulaties en no-show
Wanneer je een afspraak of live sessie niet kan bijwonen, vragen wij je dit minimaal 24 uur op voorhand te melden. Bij laattijdige annulatie of no-show zonder tijdige kennisgeving wordt de sessie als opgenomen beschouwd en is geen terugbetaling of vervanging mogelijk.
11. Programma’s, trajecten en abonnementen
Bij aankoop van een programma of traject (waaronder THE CIRCLE of andere groeps- of individuele trajecten) is het programma geldig vanaf de datum van aanvang zoals vermeld bij aankoop.
Wanneer je kiest voor gespreide betaling, verbind je je bij de eerste betaling tot het voldoen van alle toekomstige schijven. Vroegtijdige stopzetting geeft geen aanleiding tot terugbetaling van reeds betaalde schijven.
Beurtenkaarten en losse sessies dienen opgenomen te worden binnen het jaar na aankoopdatum.
Verlenging na vervaldatum is mogelijk aan een administratiekost van 50 euro per verlengingsperiode van 6 maanden. Na 1,5 jaar bedraagt de administratiekost 100 euro per verlengingsperiode van 6 maanden.
Omruilen naar een ander programma of een andere formule is mogelijk aan een administratiekost van 25 euro.
12. Acties en promoties
Aanbiedingen en actiegerelateerde aankopen zijn geldig voor de periode vermeld bij de actie, met een maximum van één jaar na aankoopdatum, tenzij anders vermeld.
13. Cadeaubons
Cadeaubons zijn één jaar geldig na aankoopdatum. Verlenging na vervaldatum is mogelijk. Hierbij wordt het eventuele prijsverschil ten gevolge van een prijswijziging aangerekend, alsook een administratiekost van 25 euro.
SPECIFIEKE BEPALINGEN WEBSHOP DROOMWIJF®
1. Identiteit van de verkoper
Wij zijn: DROOMWIJF® Adres: Mechelsesteenweg 310, 3020 Herent E-mailadres: info@droomwijf.be Ondernemingsnummer: BTW BE 0639 710 941 Bankrekeningnummer: BE04 0013 8217 5531
2. Toepasselijkheid en Voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als webwinkelier aan jou als consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt).
Wij leveren in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen wij je bestelling weigeren.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen wij je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Bestellingen geplaatst door minderjarigen kunnen worden geweigerd.
Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden, die steeds beschikbaar zijn via de website.
Bij online bestelling bezorgen wij je samen met de bestellingsbevestiging of ten laatste bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken.
3. Ons aanbod en jouw bestelling
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden wij dit uitdrukkelijk.
Wij beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat wij aanbieden en hoe het bestelproces verloopt. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Bij een overduidelijke vergissing zijn wij niet verplicht alsnog te leveren.
Je bestelling is compleet en de overeenkomst is definitief zodra wij je bestelling per mail bevestigen en de goedkeuring voor je betaling ontvangen hebben. Wij aanvaarden betaling via bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, bankoverschrijving en andere betaalmethoden aangeboden via onze website.
Om een product aan te kopen, voeg je het toe aan je winkelmandje, geef je je contactgegevens in, kies je een leveringswijze en bevestig je je betaling via de bestelknop met bijschrift “bestelling met betalingsverplichting”. Na deze stappen is je aankoop definitief.
4. Herroepingsrecht
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 kalenderdagen de tijd om te beslissen dat je het artikel toch niet wenst te houden. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Wat wij van je verwachten: het artikel is ongedragen en ongewassen, in originele staat met alle labels en originele verpakking. Je meldt je retour via info@droomwijf.be vóór het verstrijken van de 14 dagen. Zodra wij je melding ontvangen, sturen wij je een bevestiging met verdere instructies.
De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening. Wij betalen je de volledige aankoopprijs terug binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Uitgesloten van herroepingsrecht: gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, digitale producten en downloads waarvoor je bij aankoop uitdrukkelijk toestemming gaf voor onmiddellijke toegang.
5. De prijs
Gedurende de periode vermeld in ons aanbod wijzigen onze prijzen niet, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen en BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld voordat je je aankoop definitief plaatst.
6. Betaling
Wij aanvaarden enkel betaling via de betaalmodules op onze website. Transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via SSL-technologie. Je herkent een beveiligde verbinding aan het slotje in de adresbalk van je browser.
7. Conformiteit en Garantie
Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen rekening houdende met de specificaties van het product en de geldende wetgeving op het moment van je bestelling.
Op alle producten in de DROOMWIJF® webshop geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Dit betekent dat wij instaan voor elk gebrek dat aanwezig was op het moment van levering.
Binnen de eerste 12 maanden na levering wordt een gebrek vermoed aanwezig te zijn geweest bij levering. Wij dragen dan de bewijslast. Na 12 maanden dien je zelf aan te tonen dat het gebrek reeds bij levering aanwezig was.
Wat valt onder garantie: fabricagefouten, materiaalfouten, naadfouten en andere gebreken die bij normaal gebruik optreden en aanwezig waren bij levering.
Wat valt niet onder garantie: normale slijtage door gebruik, schade door verkeerd wassen of drogen, schade veroorzaakt door de klant zelf, en gebreken die ontstaan zijn na levering door externe oorzaken.
Bij een gegronde garantieclaim bieden wij in eerste instantie herstelling of vervanging aan. Pas als dit niet mogelijk is of buitensporig duur zou zijn, heb je recht op prijsverlaging of terugbetaling.
Hoe dien je een garantieclaim in?
Stap 1: Neem contact op via info@droomwijf.be met een duidelijke omschrijving van het gebrek en foto’s van het artikel. Stap 2: Wij beoordelen je aanvraag en nemen binnen 5 werkdagen contact met je op. Stap 3: Afhankelijk van de situatie bieden wij herstelling of vervanging aan. Pas als dit niet mogelijk of buitensporig duur is, heb je recht op prijsverlaging of terugbetaling.
Verkeerd artikel of beschadigd geleverd?
Meld dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst via info@droomwijf.be. Stuur foto’s mee van het artikel en de verpakking. Wij lossen dit voor je op.
8. Levering en uitvoering
Alle goederen worden geleverd op het door jou opgegeven leveringsadres.
Artikelen in stock worden aangeboden binnen 7 dagen. Artikelen die niet in stock zijn, worden aangeboden binnen 14 dagen.
Verzendkosten: België 5 euro, gratis boven 75 euro. Nederland, Frankrijk en Duitsland: 10 euro per bestelling.
Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling en betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
Onze verzendingen gebeuren op ons risico. Indien geleverde goederen beschadigd zijn of niet overeenstemmen met je bestelling, meld je dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 3 dagen, en stuur je de artikelen terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
9. Duur
Een overeenkomst voor onbepaalde duur kan te allen tijde worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde duur heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Bij stilzwijgende verlenging wordt de overeenkomst voortgezet als overeenkomst voor onbepaalde duur met een opzegtermijn van maximaal één maand.
10. Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. Overmacht omvat elke omstandigheid buiten onze wil en controle, waaronder brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een telecommunicatienetwerk of het niet beschikbaar zijn van de website, en problemen bij levering door toeleveranciers of derden.
11. Intellectuele eigendom
DROOMWIJF® is een geregistreerd merk ingeschreven bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP) onder nummer 1537465, geregistreerd in de klassen 14, 16, 25, 35 en 41, geldig van 22 november 2025 tot 22 november 2035. Het gebruik van de merknaam, het logo of enig ander onderscheidend teken van DROOMWIJF® zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verboden.
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen, programmanamen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verboden.
12. Klachtenregeling en geschillen
Klachten over onze diensten of producten kan je melden via info@droomwijf.be. Wij behandelen je klacht binnen de 7 werkdagen.
Bij buitengerechtelijke regeling van een geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl
Bij grensoverschrijdende geschillen kan je tevens beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie: http://ec.europa.eu/odr
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.